客戶服務(wù)中心是清源水務(wù)對外服務(wù)窗口，主要負責(zé)用戶的水費收繳、查詢、業(yè)務(wù)報裝等工作。
客戶服務(wù)中心是一支年輕充滿活力的團隊，客戶服務(wù)中心的姑娘們一直注重內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、信守承諾、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持不懈地完善服務(wù)承諾制度，切實履行社會服務(wù)承諾，嚴(yán)格執(zhí)行“首問負責(zé)制”，務(wù)求做到事事有結(jié)果，件件有回音。同時我們對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等方面進行了逐步的改進。
一方面，為了能給用戶提供優(yōu)美、潔凈、舒適的繳費、辦事環(huán)境，客戶中心通過配備空調(diào)機、飲水機、設(shè)置用戶接待座，進一步美化、凈化大廳環(huán)境；另一方面，在營業(yè)大廳顯眼之處，公布我司水費收取標(biāo)準(zhǔn)、社會服務(wù)承諾制度，維護客戶的合法權(quán)益；同時姑娘們的微笑服務(wù)、積極主動的工作態(tài)度，都力求在工作細節(jié)上塑造企業(yè)服務(wù)的新形象，展示企業(yè)服務(wù)的新風(fēng)貌。
信息來源：營銷部/鄭睿
