為培育一支業(yè)務精、能力強的講解員隊伍，以優(yōu)質陣地講解服務賦能“廉潔細胞”示范點建設，3月14日至6月4日，天泉公司舉辦了一場為期近3個月的講解員能力提升培訓，特邀請資深講解員進行授課與指導，公司各部門共選派6名青年員工參加培訓。
本次培訓內容緊密結合公司實際講解需求，采用線下“理論授課+實地講解”教學和線上跟蹤練習打卡相結合的模式，打破傳統(tǒng)培訓周期局限，突出強化講解員普通話發(fā)言、語調、語速及語言表達流暢性等基本功。
課堂上，授課老師圍繞講解內容、講解技巧、應變能力、接待禮儀等方面，對講解員們的語言表達、節(jié)奏把握、站姿走姿、禮貌手勢等方面的技巧與規(guī)范進行培訓，使參訓學員充實了知識儲備，提高了服務能力。
臺上一分鐘，臺下十年功。課后，講解員們按照老師傳授的科學發(fā)聲、情感表達的方法，從“氣泡音”發(fā)聲、口部操訓練開始，到繞口令練習，再到稿件感情練習，不斷提升語言清晰度和表達感染力。老師觀看日常訓練打卡視頻后，逐一進行指導，通過老師的專業(yè)反饋，幫助講解員們實現(xiàn)快速提升。
同時，為更好地引導、帶動參觀人員的情緒，講解員們從自身理解感悟和表達習慣角度出發(fā)，對原解說詞進行通俗化、口語化修改，通過試講或默念加以檢查、調整，在多次打磨后，解說詞逐漸變得生動凝練、條理清晰，夯實了講解工作的基礎。
經(jīng)過近三個月的練習，在現(xiàn)場考核環(huán)節(jié)，講解員們逐一進行模擬講解練習。針對每位講解員的表現(xiàn)，從語言表達、內容熟練度、表情管理等方面，老師給予了細致的點評和改進建議。引導講解員們通過“在看中學、在講中練”互相盤點短板弱項，營造比學趕超氛圍，進一步提升講解技能。
下一步，天泉公司將繼續(xù)加強講解員隊伍建設，不斷鞏固和提升“廉潔細胞”示范點建設，提高廉潔文化傳播力，進一步發(fā)揮廉潔陣地效能。
信息來源：綜合部 蘭筱淇
